寄せられることの多い疑問や不安に回答
FAQ
お客様から寄せられることの多い疑問や不安について詳しくお答えしています。遺品整理の具体的な流れや料金の詳細、対応可能な範囲など、あらゆる質問に対する回答を掲載しています。これにより、初めて遺品整理をご利用される方でも、どのように進めるのか、どれくらいの費用がかかるのかを事前に把握しやすくしており、安心してご利用いただけるよう配慮しています。
料金に関するご質問
- 事前に作業料金は分かるのでしょうか？
- 最終作業価格や買い取り価格は実際の現場や買取り商品を見てからの判断となりますが、おおよその金額は事前にお伝えできます。
メールで各部屋の状況や買取り商品などのお写真等をお送りいただけますと、より最終価格に近いお値段をお伝えできます。
- キャンセル料金は発生しますか？
- 不用品回収作業を早割りでお申込みいただきましたお客様は、以下のキャンセル料金を頂戴いたします。
3日～1週間 (7日) 前：概算作業代金の10%
2日前：概算作業代金の20%
作業前日：概算作業代金の30%
作業当日：概算作業代金の40%
現場に到着してもおられない：概算作業代金の50%
遅刻して来られた：割引対象無し。通常料金。
サービスに関するご質問
- 即日対応してもらえるのでしょうか？
- 出来る限り対応できるように尽力いたします。
先のお客様の業務が立て込んでいた場合は、遅い時間の訪問になることがございますので、予めご了承くださいませ。
- 日中時間が取れず、遅い時間でも対応できますか？
- 出来る限り対応できるように頑張ります！
お問い合わせの際にご相談ください。
- 作業は一日で終了しますか？
- 通常一日で作業を完了いたします。
- お見積り・作業の日時は合わせてもらえるのでしょうか？
- 出来る限りお客様のご都合に合わせられるように頑張ります！
- 当日に、もしくは事前に何か手伝わなければならないことはありますか？
- いいえ、一切ございません。
もし事前詳細見積もりをご希望の場合は、現場の状況を写真をメールにてお送りくださいませ。
- 不用品回収作業や遺品整理と同時に不用品の買取りも可能でしょうか？
- ぜひお任せください！
場合により不用品回収費用を買い取り価格で相殺していただくこともできます。
例:遺品整理価格￥78,000 (税込) - 不用品買取り価格￥28,000 (税込) = ￥50,000 (税込)
- 対応してもらえない曜日はありますか？
- 目下、年中無休で営業中でございます。
いつでもご連絡ください！
- 当日準備しなければならないものはありますか？
- ご希望の不用品の買取りがある場合は、古物営業法に則り、お客様の身分証 (免許証・健康保険証・パスポート) のいずれか一点が必要となり、未成年者の場合は親権者の承諾が必要です。
- 不用品回収当日は現場に立ち会えないのですが、どうすればよいですか？
- お間違いがある可能性がございますので、必ずお立会いくださいませ。
お立ち会いいただける日にちで調整いたしますので、候補日をご連絡ください。
- 事務所や倉庫の引っ越しのお手伝いも行っていただけますか？
- 何なりとお申し付けくださいませ。
マニフェスト作成も対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
- 社外秘書類や機密文書が大量に有るのですが、処分時には細断していただけますか？
- 出張細断・機密文書処理にも対応しております。
持ち込みシュレッダーもいたします。
